Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
ICTE – Managed IT Services
[vollständiger Firmenwortlaut und Anschrift ergänzen]
E-Mail: [Datenschutz-/Kontaktadresse ergänzen]
Telefon: [ergänzen]
2. Aufruf dieser Website / Server-Logfiles
Beim Aufruf der Website können technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Ressource, übertragene Datenmenge, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie Referrer-Informationen. Die Verarbeitung dient dem sicheren und stabilen Betrieb der Website, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist, soweit einschlägig, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Webauftritt). Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach der Konfiguration des Hostinganbieters und ist vor Veröffentlichung zu ergänzen.
3. Terminbuchung mit Microsoft Bookings
Für die Online-Terminbuchung ist Microsoft Bookings vorgesehen. Wenn Sie einen Termin buchen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere Name, Firmenname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Termindaten und die von Ihnen eingegebene Problembeschreibung gehören.
Die Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Planung und Durchführung des Supporttermins sowie zur damit verbundenen Kommunikation verarbeitet. Rechtsgrundlage ist grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags erforderlich ist. Soweit für einzelne Verarbeitungsvorgänge eine Einwilligung eingeholt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Microsoft Bookings ist Bestandteil von Microsoft 365. Buchungs- und Kundendaten werden innerhalb der Microsoft-365-/Exchange-Infrastruktur verarbeitet. Anbieter ist im europäischen Kontext insbesondere Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Microsoft kann Daten im Rahmen seiner Dienste auch international verarbeiten und setzt hierfür nach eigenen Angaben geeignete rechtliche Schutzmechanismen ein.
Weitere Informationen: Microsoft-Datenschutzbestimmungen.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über einen anderen bereitgestellten Kommunikationsweg kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
5. Fernwartung und Support
Im Rahmen eines gebuchten Supporttermins können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit diese für Fehleranalyse, Fernwartung, Dokumentation und Leistungserbringung erforderlich sind. Welche Daten dabei sichtbar oder verarbeitet werden, hängt vom konkreten Supportfall ab. Bitte vermeiden Sie es, besondere Kategorien personenbezogener Daten oder Zugangsdaten in der freien Problembeschreibung anzugeben, sofern dies für die Terminvorbereitung nicht erforderlich ist.
6. Cookies und externe Inhalte
Die Website soll in der vorliegenden Fassung ohne Marketing- oder Analyse-Cookies betrieben werden. Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, wenn sie für die Bereitstellung einzelner Funktionen erforderlich sind. Wird Microsoft Bookings lediglich über einen externen Link geöffnet, gelten auf der Zielseite die dortigen Datenschutz- und Cookie-Regelungen. Wird Bookings später direkt eingebettet oder werden Analyse-, Karten-, Video- oder andere Drittanbieter-Dienste ergänzt, muss diese Datenschutzerklärung entsprechend erweitert und gegebenenfalls ein Consent-Management eingerichtet werden.
7. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Personenbezogene Daten können an technische Dienstleister übermittelt werden, die wir für Hosting, Microsoft 365, Terminverwaltung oder Support einsetzen. Soweit diese Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender datenschutzrechtlicher Vereinbarungen.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Für Microsoft Bookings können zusätzlich die in Microsoft 365 bzw. Exchange konfigurierten Aufbewahrungsrichtlinien maßgeblich sein. Konkrete interne Lösch- und Aufbewahrungsfristen sind vor Veröffentlichung mit der tatsächlichen Konfiguration abzugleichen.
9. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
10. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Die Website wird verschlüsselt über HTTPS bereitgestellt.
11. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich eingesetzte Dienste, technische Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.
Stand: September 2026